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Habilitación de los servicios de salud

Habilitación de los servicios de salud

Habilitación de los servicios de salud
 

Para ofrecer una atención segura a los usuarios, los profesionales independientes e instituciones cumplen con condiciones mínimas de funcionamiento, alineadas a la normatividad vigente sobre habilitación de servicios de salud que es el nivel mínimo en el sistema obligatorio de garantía de calidad y está regulado por la Resolución 3100 de 2019 y que autoriza a los prestadores a ofertar los servicios en salud.
 

 

Habilitación

 

 

El cumplimiento de este requisito normativo permite que permanezca activo en nuestro directorio de servicios de salud.

 

Acorde a estos lineamientos COOMEVA MEDICINA PREPAGADA cuenta con un proceso de auditoría para garantizar la calidad de la atención de nuestros afiliados. 

 

 

1. Evaluación de
aptitud 

Durante el proceso de contratación, nuestros aliados reciben una visita en la que se revisa el cumplimiento de los estándares de habilitación y la oferta de valor agregado, posteriormente y una vez hacen parte de la red, se planean visitas de seguimiento con periodicidad entre 1 a 4 años. 
 

2. Seguimiento a oportunidad de citas de consulta externa 

Como parte de los indicadores de monitoreo para la calidad, COOMEVA MP cuenta con una plataforma donde los profesionales e instituciones hacen el registro de su oportunidad en la asignación de citas de consulta externa para monitorear los tiempos. Siendo esta práctica una ventaja competitiva ante nuestros afiliados 
 

3. Seguimiento a eventos de seguridad del paciente 

Si se llega a identificar un evento en el que se comprometa la seguridad de los usuarios se le notifica al prestador involucrado y se le hace acompañamiento para establecer acciones de mejora. 
 
 
 

 

4. Seguimiento a PQRS relacionadas con atributos de calidad (Accesibilidad, oportunidad, seguridad, continuidad, pertinencia, excelencia clínica basada en la evidencia) 

Si se llega a identificar una solicitud en la que se comprometan los atributos de calidad de los usuarios se le notifica al prestador involucrado y se le hace acompañamiento para establecer acciones de mejora.

 

 

Compromisos de nuestros aliados



Compromisos de nuestros aliados
 
1. Mantener vigentes y completas las condiciones de habilitación.

Compromisos de nuestros aliados
 
2. Atender las visitas programadas y dar respuesta a las solicitudes y requerimientos que se hagan desde CMP. 

Compromisos de nuestros aliados
 
3. Actualizar a CMP de los cambios que se presenten en los servicios que se tienen contratados* 

Compromisos de nuestros aliados
 
4. Suministrar datos de oportunidad para citas de consulta externa de forma mensual en la plataforma establecida.

 

* (Cambio en datos de contacto, cambio de dirección, cambio en los horarios, cierre temporal o definitivo de los servicios, apertura de nuevos servicios o especialidades, y cualquier otro que deba informarse a nuestros usuarios).

 

Beneficios para nuestros aliados


 

Beneficios para nuestros aliados
 

1. Recibir información de buenas prácticas que mejorarán la experiencia de atención en su institución.


Beneficios para nuestros aliados
 

2. Información de cómo mejorar la seguridad en la atención que brinda a los usuarios.


Beneficios para nuestros aliados
 

3. Recordatorios de fechas de vencimiento de habilitación y cambios normativos relacionados.


Beneficios para nuestros aliados
 

4. Cápsulas de medicina basada en la evidencia.


Beneficios para nuestros aliados
 

5. Disponer de datos y casuística de oportunidad de citas propios que pueden ser utilizados para promocionar sus servicios.

 
 

Este equipo de Garantía de la calidad está dispuesto a orientarlos y acompañarlos en la búsqueda de la excelencia en la atención en salud para fortalecer nuestra alianza:

Regional

Auditor de garantía de la calidad

Correo

Suroccidente
Érika Ocampo Osorio
erika_ocampo@coomeva.com.co
Irene Larrahondo
irenea_larrahondo@coomeva.com.co
 
 
 
Centro Oriente
Lina María Martínez Arrellano
linam_martineza@coomeva.com.co
Daisy Carolina Pajarito  daisyc_pajarito@coomeva.com.co
 
 
 
Nororiente
Alexandra Milena Jurado
alexandram_jurado@coomeva.com.co
 
 
 
Eje Cafetero
Luisa Fernanda González
luisaf_gonzalez@coomeva.com.co
Paula Andrea Quintero Arias
paulaa_quintero@coomeva.com.co
 
 
 
Noroccidente
Viviana Alejandra Amell
vivianaa_amell@coomeva.com.co
Leonidas Ruiz Ospina
leonidas_ruiz@coomeva.com.co
 
 
 
Caribe
Elida Margarita Vergara Ramírez
elidam_vergara@coomeva.com.co
Kellys María Saltarín
kellysm_saltarin@coomeva.com.co
 
 
 
Nacional
Lina María Moreno Vélez
linam_moreno@coomeva.com.co

 


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Fecha de publicación 02/09/2020
Última modificación 18/07/2025
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